À retenir Votre meilleur bouclier, c’est la traçabilité : preuve d’envoi, version de l’ODJ, liste des documents, accès effectif. À réception, contrôlez 6 points (date/heure, mode, lien + plan B, ODJ, docs, destinataires) et réagissez tout de suite si quelque chose manque. En visio, exigez un appel nominal et faites consigner au PV les incidents…